Onze historie
Onze begintijd
Alles begon in 2001, toen ik meer per toeval via een webshop in de USA een paar neodymium magneten kocht en deze onder al mijn vrienden en bekenden zonder uitzondering voor grote verbluffing zorgden.
Zo sterke magneten had nog niemand gezien.
Toen het vervolgens eind 2002 tijd voor een beroepsmatige heroriëntering was, besloot ik om een webshop te programmeren om deze magneten te kunnen verkopen.
Als ingenieur informatica had ik al veel via het web ingekocht en een hoop niet-functionerende webshops en bedrijfsprocessen beleefd.
De kans een bestelling succesvol op te geven en uiteindelijk binnen de beloofde tijd precies datgene wat men besteld had te krijgen lag toendertijd bij ongeveer 50%. Op aanvragen per e-mail kreeg men dikwijls standaard voorbereide, onbevredigende antwoorden (als men überhaupt al een antwoord kreeg) en vaak was telefonisch niemand bereikbaar. Levertijden werden zelden gerespecteerd, producten waren plotseling toch niet op voorraad, bestellingen gingen 'verloren' enz. Ik nam me voor om de zelf beleefde fouten te vermijden, de website en het koopproces eenvoudig te houden en principieel alle e-mails binnen een paar uur te beantwoorden.
De kans een bestelling succesvol op te geven en uiteindelijk binnen de beloofde tijd precies datgene wat men besteld had te krijgen lag toendertijd bij ongeveer 50%. Op aanvragen per e-mail kreeg men dikwijls standaard voorbereide, onbevredigende antwoorden (als men überhaupt al een antwoord kreeg) en vaak was telefonisch niemand bereikbaar. Levertijden werden zelden gerespecteerd, producten waren plotseling toch niet op voorraad, bestellingen gingen 'verloren' enz. Ik nam me voor om de zelf beleefde fouten te vermijden, de website en het koopproces eenvoudig te houden en principieel alle e-mails binnen een paar uur te beantwoorden.
Intussen is ons team snel gegroeid, maar we zijn steeds trouw gebleven aan onze doelstellingen: een eenvoudige en gebruiksvriendelijke website en een voorbeeldige klantendienst.
Nu, een berg overuren en meer dan 3 miljoen bestellingen later, lijken de talrijke positieve reacties van onze klanten ons te bevestigen, dat we op de goede weg zijn.
Uw Matthias Ackermann, eigenaar
Mijlpalen
| september 2024 | supermagnete is nu ook "on the road" te vinden. Het speciaal voor ons vormgegeven zeil van de nieuwe Lamprecht-vrachtwagen met supermagneten en onze merkambassadeur Fausto is een echte blikvanger! |
| juni 2024 | De produktgroepen hebben nu een handige productfilter. Hiermee kunt u onze grote keus aan magnetische producten snel en makkelijk op uw behoeften inperken. |
| april 2024 | Onze nieuwste functie op supermagnete.pt ondersteunt u bij het zoeken naar dem juiste magneten: De magneetvinder. Met dit hulpmiddel vindt u in een handomdraai de gewenste magneten. |
| februari 2024 | Onze Facebook-community groeit. We hebben nu 50.000 fans! |
| oktober 2023 | supermagnete.pt kunt u nu ook in Dark Mode oproepen. |
| september 2023 | Met een kwaliteitsmanager en het vergroten van onze IT-afdeling groeit ons team door tot meer dan 60 personen. Zo kunnen we nog beter en sneller uw klantenwensen vervullen. |
| juni 2023 | Heeft u interessante klantenprojecten gevonden, kunt u die nu opslaan in uw klantaccount door er "likes" aan te verlenen en zo later makkelijker terugvinden. |
| januari 2023 | Joepie, we vieren 20 jaar supermagnete! Spannende informatie rondom ons jubileum vindt u op onze jubileumpagina. |
| oktober 2022 | Onze klantenenquête ondergaat een makeover. Wij verwerkten hierbij waardevolle inputs van onze klanten en brachten verschillende verbeteringen aan. |
| september 2022 | Dit jaar mogen wij drie nieuwe honden in het Webcraft pak verwelkomen. Het team Veiligheid en incasso telt nu 8 trouwe begeleiders. |
| augustus 2022 | Onze eerste Webcraft leerling begint zijn opleiding tot applicatie ontwikkelaar. |
| mei 2022 | Wij breiden ons assortiment uit en bieden nu ook de categorie magneetsystemen aan. Die zijn in verschillende uitvoeringen verkrijgbaar. Kiest u tussen met rubber gecoate magneetsystemen met haken, ogen of handvaten. |
Het clevere superflex behang in gebruik
| december 2021 | Wij doorbreken de grens van 250 000 bestellingen in één jaar |
| oktober 2021 | Wij vergroten opnieuw onze kantoorruimtes in Uster. Nu staan ons een oppervlak van bijna 1 600 m² ter beschikking. |
| maart 2021 | In deze maand zijn krap 24 000 bestellingen bij ons binnengekomen. |
| januari 2021 | Verkoopstart van onze superflex wandbedekkingen voor professioneel gebruik. |
Hoera, 2 miljoen bestellingen!
| november 2020 | We houden geen Black Friday, maar een Green Friday. In het kader van deze actie doneren wij 5% van onze dagomzet aan One-Tree-One-Life. Daarmee worden in Indonesië 1 000 bomen in verwoeste regenwoudgebieden geplant en 5 jaar lang verzorgd. |
| april 2020 | Het productaanbod van vismagneten groeit in hoog tempo. Nieuwe aanwinsten zijn gigantisch sterke magneten en passend toebehoren voor het magneetvissen. |
| januari 2020 | Sinds de oprichting van het bedrijf zijn 2 miljoen bestellingen bij ons geplaatst. |
Onze website straalt in een nieuw jasje
| december 2019 | Onze Facebookpagina telt het trotse aantal van 40 000 fans. |
| november 2019 | Wij hebben de vormgeving van onze website opgefrist. Bovendien profiteert u nu van een verbeterde zoekfunctie en een eenvoudige functie voor herhalingsbestellingen in de klantaccount. |
| februari 2019 | Met behulp van onze Pole Detector App kunt u nu snel met uw mobieltje de noord- en zuidpool van magneten bepalen. |
De nieuwe kantoorruimtes van de klantendienst
| december 2018 | Er zijn al meer dan 1 400 producten in onze webwinkel te vinden. |
| april 2018 | Onze populairste YouTube video kraakt de grens van 250 000 oproepen. |
| februari 2018 | Ons kantooroppervlak in het Zwitserse hoofdkantoor in Uster wordt met 400 m² tot nu totaal 1 300 m² vergroot. |
| januari 2018 | www.supermagnete.ch is sinds 15 jaar online. |
| november 2017 | Webcraft heeft intussen 50 medewerkende. |
| november 2017 | Wij hebben sinds de oprichting van ons bedrijf 1,5 miljoen bestellingen afgewikkeld. |
| januari 2017 | Nu volgen ons al 20 000 magneetfans op Facebook. |
Ons sortiment omvat ondertussen alle soorten van magneten
| december 2016 | Wij breken ons record van 200 000 bestellingen in éen jaar. |
| november 2016 | Meer dan 20 000 bestellingen werden binnen een maand afgewikkeld. |
| november 2016 | Het 750ste klantenproject wordt gepubliceerd. |
| november 2016 | Op "Black Magnetic Friday" verwerken wij bijna 1500 bestellingen - ons absolute topresultaat! |
| juli 2016 | Meer dan 1000 producten bevinden zich in onze webwinkel, daaronder in toenemende mate ook niet-magnetische. |
1 miljoen bestellingen moeten worden gevierd
| juni 2015 | Webcraft GmbH Schweiz wordt Webcraft AG. |
| april 2015 | We hebben sinds de oprichting van de firma eén miljoen bestellingen afgewikkeld! |
| februari 2015 | Webcraft telt inmiddels 40 medewerkers. |
Magazijnstellingen in de Murghof
| augustus 2014 | Nieuw logistiek centrum en opslag met een oppervlak van ca. 2 000 m² |
| juni 2014 | Meer dan 500 magneten en magneetproducten zijn in onze webshop te vinden. |
| januari 2014 | www.supermagnete.dk, www.supermagnete.fi, www.supermagnete.gr, www.supermagnete.pt en www.supermagnete.ro worden online geschakeld. |
De pauseruimte in het nieuwe kantoor
| juni 2013 | Verhuizing naar de Weiherallee 11a in Uster. Nu staan ons 900 m² kantoorruimte ter beschikking. |
| maart 2013 | Webcraft GmbH bestaat 10 jaar. Diverse jubileumsaktiviteiten vinden plaats. |
| januari 2013 | www.supermagnete.at gaat online. |
Het kantoor van Webcraft GmbH in Gottmadingen
| januari 2011 | Het dochterbedrijf Webcraft GmbH wordt opgericht met bedrijfszetel in Gottmadingen, Duitsland. Alle klanten uit de EU worden door Webcraft GmbH (Deutschland) beleverd. |
| september 2010 | Webcraft telt ondertussen al 25 medewerkers. |
| januari 2009 | www.supermagnete.be, www.supermagnete.es, www.supermagnete.hu en www.supermagnete.nl gaan online. |
Het nieuwe logo van supermagnete
| oktober 2008 | Onze logistieke partner betrekt voor de opslag, verpakking en verzending van onze Supermagneten een nieuw distributiecentrum met een oppervlakte van 500 m². |
| september 2008 | www.supermagnete.it wordt online geplaatst. |
| april 2008 | www.supermagnete.fr wordt online geplaatst. |
| november 2007 | Wij verhuizen naar nieuwe ruimtes met driemaal zo veel kantooroppervlak. |
| januari 2007 | supermagnete heeft een nieuw logo! |
Een oude versie van de webwinkel
| december 2006 | De Spaanse en de Nederlandse versie van de shop gaan online. |
| november 2006 | De Italiaanse versie van de shop gaat online. |
| augustus 2006 | De Franstalige versie van onze shop gaat online. |
| juli 2006 | De Engelstalige versie van de shop gaat online. |
Het gebouw van de sociale werkplaats Murghof
| november 2005 | Alle klanten uit de Europese Unie ontvangen hun leveringen vanaf ons magazijn in Konstanz (Duitsland). Op die manier worden doorlooptijd, kosten en kwaliteit van de levering aan EU-klanten duidelijk verbeterd. |
| juni 2004 | De sociale werkplaats Murghof neemt opslag, verpakking en verzending over. |
| maart 2004 | www.supermagnete.de gaat online. De leveringen aan onze klanten in Duitsland worden door ons gebundeld bij de douane gedeklareerd en worden dan vanuit Konstanz (Duitsland) verzonden. Op die manier zijn er geen btw- en douaneproblemen meer voor onze klanten uit Duitsland. |
Het eerste logo van supermagnete
| juni 2003 | Opslag, verpakking en verzending worden aan een extern logistiek bedrijf uitbesteed. |
| maart 2003 | Webcraft GmbH (Zwitserland) wordt opgericht. |
| januari 2003 | www.supermagnete.ch gaat online. |